Користувацька угода

1. Загальні положення

1.1. Предметом цієї Угоди користувача (далі – “Угода”) є відносини між ФОП Канівець Ігор Миколайович (далі – “Адміністратор”) який є адміністратором сайту www.enotti.com.ua (далі – “Сайт”) та директором Навчального центру Enotti ( далі – “Навчальний центр”), і відвідувачами сайту (далі – “Користувачами”) з приводу використання сервісів і можливостей Сайту і послуг Навчального центру.

1.2. Користувач розуміє і погоджується з тим, що Адміністратор може, на свій розсуд і без спеціального повідомлення Користувача, змінювати наповнення, сервіси, можливості Сайту, а також вносити зміни в порядок надання послуг Навчальним Центром.

1.3 Сайт є офіційним джерелом інформації щодо заходів Навчального центру, спрямованих на його профорієнтаційну діяльність, часу роботи, вартості послуг. Використання Користувачем Сайту, будь-яких робіт, послуг і функцій означає беззастережну згоду Користувача з усіма пунктами цієї Угоди і беззастережне прийняття його умов та зобов’язань, покладених на Користувача за цією Угодою, як по відношенню до Сайту, так і до Навчального центру. Факт використання Користувачем Сайту, будь-яких його служб і функцій, є повним і беззастережним прийняттям умов цієї Угоди, незнання яких не звільняє Користувача від відповідальності за їх недотримання.

1.4. Користувач зобов’язується регулярно знайомитися зі змістом цієї Угоди, з метою своєчасного ознайомлення з його змінами. Використання Сайту після будь-яких змін Угоди означає згоду Користувача з такими змінами та / або доповненнями.

1.5. Адміністратор залишає за собою право на свій власний розсуд змінювати і (або) доповнювати Угоду в будь-який час без попереднього і (або) подальшого повідомлення Користувача. Зміни вступають в силу з моменту їх розміщення на Сайті, якщо інше прямо не вказано Адміністратором.

2. Персональні дані Користувача. Політика конфіденційності

2.1. Ця Угода регулює порядок збору, використання, зберігання та розголошення Адміністратором інформації про Користувача, яка є конфіденційною або може бути визнана такою.

2.2. Адміністратору доступна інформація, що отримується:

– при листуванні Адміністрації з Користувачем за допомогою електронної пошти;

– інформація, самостійно надана Користувачем при реєстрації на заходи, що проводяться Навчальним центром, при заповненні опитувальників, заявок, форм зворотного зв’язку, в тому числі до реєстраційних он-лайн форми, при реєстрації за допомогою соціальних мереж і т.п., а саме: прізвище і ім’я користувача, e-mail, контактний номер телефону, дані аккаунтів месенджерів.

– технічна інформація, а саме: дані про інтернет-провайдера Користувача, IP-адресу Користувача, характеристиках використовуваного ПК і програмного забезпечення, id пристрої, дані про завантажені і вивантажені на сайт файлах і т.п .;

– платіжна інформація, а саме: дані платіжних карт і інша платіжна інформація, що вводиться Користувачем при здійсненні оплати за послуги Адміністратора.

2.3. Конфіденційної в розумінні цієї Угоди може бути визнана лише інформація, що зберігається в базі даних сайту в зашифрованому вигляді і доступна для перегляду виключно Адміністратором.

2.4. Інформація про Користувача, добровільно розміщена ним в загальних розділах сайту при заповненні реєстраційних форм і доступна будь-якому іншому користувачеві Сайту, або інформація, яка може бути вільно отримана з інших загальнодоступних джерел, не є конфіденційною.

2.5. Користувач Сайту погоджується з тим, що Адміністратор може використовувати дані Користувача Сайту для:

– надання послуг і клієнтської підтримки;

– поліпшення власних послуг, змісту сайту та реклами;

– повідомлення про новини, заходи, акції за допомогою SMS, електронних повідомлень, пошти, месенджерів, ітд;

– створення і поширення рекламних та інших наочно-інформаційних матеріалів.

2.6. На Сайті використовуються куки (Cookies) і дані про відвідувачів сервісу Google Analytics. Отримані дані використовуються для поліпшення змісту Сайту, його функціональних можливостей, а також створення якісного контенту і послуг. Ви можете змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував файли куки або сповіщав Вас про відправку цих файлів. При цьому Адміністратор не несе відповідальність за правильну роботу і відображення Сайту, доступність всіх його функцій у повному обсязі.

2.7. Користувач розуміє і погоджується з тим, що Адміністратор має право залучати третіх осіб до надання послуг і технічного обслуговування Сайту. В цьому випадку, Адміністратор має право зробити доступними персональні дані користувачів для таких третіх осіб на умовах і з цілями передбаченими цією Угодою. Адміністратор не несе відповідальності за таке розкриття і це не є порушенням умов цієї Угоди.

3. Захист інформації

3.1. Адміністратор використовує ряд сучасних технічних заходів безпеки і контролю для захисту одержуваної від Користувача інформації та забезпечення конфіденційності персональних даних Користувача. Адміністратор підтверджує, що робить все можливе для підтримки цілісності і безпеки Сайту, але не може гарантувати, що такі заходи безпеки допоможуть запобігти несанкціонований доступ до інформації з боку третіх осіб.

3.2. При цьому Користувач підтверджує своє розуміння і підтверджує, що він також самостійно вживає всіх можливих заходів обережності і безпеки.

3.3. Збір, зберігання, використання, обробка, розголошення інформації Користувача, отриманої Адміністратором, в тому числі і персональні дані Користувача, здійснюється Адміністратором відповідно до законодавства України, в тому числі Законом України “Про захист персональних даних”. Адміністратор є власником і розпорядником бази персональних даних користувачів. Місцезнаходження бази даних надається Адміністратором за запитом Користувача. Термін використання бази даних: 3 роки.

3.4. Користувач усвідомлює і надає свою згоду на збір і обробку своїх персональних даних Адміністратором в рамках і з метою, передбаченими цією Угодою.

3.5. Користувач підтверджує своє розуміння того, що Адміністратор має право надати всю інформацію про Користувача, яка є у розпорядженні, правоохоронним та іншим державним органам у відповідь на їх законний офіційний запит. При цьому Адміністратор керується нормами чинного законодавства України.

4. Інтелектуальна власність.

4.1. Вся інформація, матеріали та контент на Сайті є об’єктом охорони права інтелектуальної власності та належать Адміністратору.

4.2. Будь-яке використання об’єктів інтелектуальної власності розміщених на Сайті, в тому числі елементи візуального оформлення Сайту, без дозволу адміністратора є незаконним.

5. Оплата послуг і умови повернення грошових коштів.

5.1. Використання Сайту є безкоштовним.

5.2. Користувач може використовувати Сайт для оплати послуг Навчального центру, зокрема, заходів, що проводяться Навчальним центром за допомогою платіжної системи Portmone (далі – Платіжна система). Вартість всіх платних послуг доводиться до відома Користувача шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті.

5.3. Послуга вважається замовленою Користувачем з моменту її оплати.

5.4. Для оплати послуг Навчального центру через обраний месенджер Користувачу буде виставлено інвойс та запропоновано його оплатити.

5.5. Користувач має право використовувати тільки власну банківську карту. Користувач гарантує і підтверджує, що перед проведенням оплати банківською картою і використанням Платіжної системи, користувач ознайомився з Правилами використання Платіжної системи, розташованими на сайті https://www.portmone.com. Факт оплати є підтвердженням розуміння і виконанням Користувачем умов, зазначених в даному пункті Угоди.

5.6. З питань правил та порядку використання Платіжної системи для здійснення оплати послуг, Користувач зобов’язується звернутися в службу підтримки Платіжної системи.

5.7. Адміністратор не несе ніякої відповідальності у випадку нанесення шкоди і / або збитків третім особам, в разі порушення Користувачем умов цієї Угоди.

5.8. Адміністратор не несе відповідальності за роботу Платіжної системи, в тому числі за будь-які збої в роботі Платіжної системи. У разі виникнення у Користувача питань / претензій до роботи Платіжної системи, Користувач вирішує їх самостійно, звернувшись до служби підтримки Платіжної системи.

5.9. У разі виникнення претензій з боку третіх осіб по відношенню до порушення Користувачем умов цієї Угоди, Користувач зобов’язується самостійно врегулювати такі претензії і компенсувати збитки потерпілій стороні.

5.10. Користувач зобов’язаний зберігати документи, що підтверджують оплату послуг протягом всього часу надання послуг і за запитом Адміністратора надати йому такі документи.

5.11. Особливості оплати Користувачем послуг за допомогою банківських карт. 

Користувач підтверджує розуміння і гарантує:

5.11.1. При оплаті послуг, операції з банківськими картками здійснюються власником картки;

5.11.2. Авторизація операцій по банківських картах здійснюється банком. Якщо у банку є підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, банк має право відмовити в здійсненні даної операції. Шахрайські операції з банківськими картами є кримінальним злочином.

5.11.3. Щоб уникнути випадків шахрайства при оплаті банківськими картами платежі, оплачені банківською картою, можуть додатково перевірятися Адміністратором. Користувач-власник картки, яка оформила такий платіж, зобов’язаний на вимогу, що надійшов від адміністратора надати копію необхідних документів для підтвердження правомірного використання банківської карти. У разі наявності сумнівів в достовірності таких документів, Адміністратор має право не надавати послуги Користувачеві.

5.11.4. Адміністратор несе всі витрати, пов’язані з перерахуванням коштів, включаючи збори і комісії банків, операторів Платіжної системи.

5.11.5. Користувач, який не досяг 18 років, має право використовувати платні послуги тільки при повному дотриманні відповідних обмежень, встановлених чинним законодавством.

5.12. Повернення коштів.

5.12.1. Якщо Послуги були оплачені Користувачем, але не надані з вини Адміністратора в установлений строк, Адміністратор на підставі письмової заяви такого Користувача надає Користувачеві рівноцінну послугу або повертає кошти. Відповідна заява разом з документами, що підтверджують факти і вимоги, зазначені Користувачем, повинно бути направлено електронною поштою на адресу, вказану на Сайті.

При розгляді зазначених вище заяв в деяких випадках може виникнути необхідність повернення грошових коштів, сплачених Користувачем. У зв’язку з цим Користувач повинен зберігати листи, відправлені по електронній пошті Адміністратором і відповідної Платіжною системою (банком), що підтверджують факт оплати, до моменту закінчення користування Послугою.

5.12.2. Для розгляду заяви або претензії Користувача фінансового характеру, які повинні бути оформлені в письмовому вигляді, Адміністратор проводить ідентифікацію Користувача, а також може залучити Платіжну систему (банк), за допомогою яких було здійснено платіж, запросити документи, що підтверджують всі факти, викладені в заяві або претензії, а також паспортні дані Користувача у вигляді сканкопіі і банківські реквізити Користувача для здійснення повернення (повний перелік таких документів визначається на розсуд Адміністратора).

При невиконанні цієї Угоди і вимог адміністратора останній вправі відмовити Користувачеві в поверненні коштів або виплаті будь-яких компенсацій.

5.12.3. Користувач має право відмовитися від замовленої і оплаченої послуги, але кошти, сплачені в якості передоплати  Користувачу не повертаються.

5.12.4. У разі скасування заходу з вини Навчального центру, сплачені кошти повертаються Клієнту в повному обсязі.

У разі, якщо клієнт не може відвідати захід, він має право передати квиток іншій особі. Для цього Клієнту необхідно не пізніше, ніж за 24 години, відправити на пошту info@enotti.com.ua дані клієнта: прізвище та ім’я, його email і номер телефону.

Перенесення участі з одного заходу на інший можливий в разі, якщо Клієнт повідомив не пізніше, ніж за 24 години до проведення першого заходу. А також у разі наявності вільних місць на інший захід. Можливість перенесення обговорюється індивідуально.

6. Контактна інформація

6.1. У разі виникнення будь-яких питань, пов’язаних з роботою Сайту, Навчального центру, або цієї Угоди, Користувач може зв’язатися з Адміністратором за допомогою електронної пошти, направивши свій запит за адресою info@enotti.com.ua.

6.2. Поштова адреса для направлення офіційних повідомлень: 02093 м. Київ, вул. Поліська 20 кв. 26.

6.3. Здійснюючи замовлення послуги та оплачуючи її, Користувач підтверджує свою згоду на отримання від адміністратора на адресу своєї електронної пошти або на номер мобільного телефону інформаційні, новинні або маркетингові повідомлення, пов’язані з роботою Сайту або Навчального центру, нові послуги, заходи, знижки, акції і т. п.

6.4. Користувач має право в будь-який час відмовитися від отримання повідомлень, зазначених у п.6.3. Угоди, звернувшись за адресою, вказаною в п.6.1. Угоди.